Tombolaspellen in Casinos, een Onderzoeksrapport
Tombola is een online gokbord dat al jarenlang actief is op de Nederlandse markt. Het merk maakt deel uit van het Britse bedrijf Tombola Ltd., een organisatie met meer dan twintig jaar ervaring in het organiseren van kansspelen en loterijen. In dit rapport gaan we dieper in op verschillende aspecten van Tombola, waaronder registratieprocessen, accountkenmerken, bonussen, betalingen en uitbetalingen, spelspeciaalzaken, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice, gebruikerservaring en prestaties.
Brandoverzicht
Tombola is een populaire online gokbord met een rijke geschiedenis. Het bedrijf werd opgericht in het Verenigd Koninkrijk en heeft zijn tombola casino kracht bewezen door de jaren heen op internationale markten, waaronder Nederland. In 2020 verwierf Tombola de benodigde licentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA), toegang verkrijgend tot het Nederlandse online gokmarkt.
Het merk heeft onderscheidende kenmerken, zoals een opvallend ontwerp en uitgebreide collecties aan casinospelletjes. Het online bord is beschikbaar in meerdere talen, waaronder Nederlands. Op de website vindt men niet alleen kansspelen maar ook actuele informatie over winnende nummers van recente loterijen.
Registratieproces
Het registreren op Tombola verloopt snel en soepel. Na het bezoeken van hun website is het mogelijk zich meteen aan te melden door de tab “Aanmelden” te selecteren en vervolgens naar de pagina voor nieuwkomers te gaan. Op deze pagina vindt men een formulier dat ingevuld dient te worden om aan te schrijven.
Voor het maken van een account zijn volgende gegevens vereist: naam, voornaam, woonplaats, postcode en telefoonnummer (optioneel). Daarnaast moet je inloggen met je e-mailadres of telefoonnummer. Het is ook mogelijk om aan te melden via Facebook of Google.
Accountkenmerken
Een account op Tombola heeft meerdere voordelen die tijdens het spelen en betalen van inzetten aangerekend worden. De belangrijkste kenmerk zijn de persoonsgegevens, zoals naam en woonplaats, waarvan je de geanonimiseerde versies aan iedere andere gebruiker kunnen opvragen als je de optie voor “GOKKAMER” hebt geselecteerd.
Verder vindt men ook een overzicht van actuele inzetten en winsten. Dit geeft duidelijkheid tijdens spelen wanneer je alsnog wenst te beoordelen hoeveel geld er nog in aanmerking genomen kan worden voor betaling, maar dit is wel alleen mogelijk na afloop.
Tombola’s accounts zijn bovendien bedoeld om een comfortabele ervaring op het gokbord te verzekeren. Ze bieden de gebruiker meteen toegang tot alle beschikbare loterijproducten en specifieke aanmeldingen voor meerdere concurrenties.
Bonussen
Tombola maakt gebruik van diverse bonustypen, waaronder welkomstbonussen, een gratisvermogensbonus bij het downloaden van de app en reguliere herhalingskorting. Hieronder vind je meer informatie over deze bonusactieven.
Wanneer je nieuw bent op het platform, kan je een startgeld ontvangen in ruil voor een aanmelding via Facebook of Google.
Op het moment dat je een transactie van minimaal €10 maakt na een registratie en je vervolgens kiest voor de optie “Verhoog je gratis gokwedstrijd” vindt er geen extra welkomstbonus meer worden toegevoegd.
Om in aanmerking te komen voor alle andere bonussen, dient men minimaal €20 over te hebben en minimaal 12 maanden lang niet afstand genomen te hebben van je account.
Een gebruiker kan gratis extra geld opnemen of een hoger bedrag aan spelgeld gokken met de reguliere bonus. Deze vallen echter wel onder voorwaarden die het spelen van enkel één kansspel opleveren. Dit maakt hen ongeschikt om als alternatief te dienen in het geval je niet verder wilt gokken.
De gratisbonus bij het downloaden is momenteel 10% van het bedrag waarop de eerste geldinzet werd uitgevoerd.
Betalingen en Uitbetalingsprocedures
Bij Tombola kun je verschillende methodes gebruiken om contant geld op te nemen of een tegoedoverboeking door te voeren. De meeste zijn gratis van bijkomende kosten. Zowel het versturen van verzoeken als de ontvangst hiervan zijn online beschikbaar.
De belangrijkste betaalmethoden die worden ondersteund, zijn:
- Kreditkaart
- Debitkaart
Om te starten met een gratis tegoedoverboeking op je gokbord, dienen er minimaal €50 in balans aanwezig geweest te hebben.
Het is echter van belang om de voorwaarde dat doorgevoerde bonussen worden teruggedraaid wanneer afstand wordt genomen van je account niet vergeten. Je mag hierdoor geen tegoed aangaan na een afgesloten gebruikersrekening die onmiddelijk opnieuw is geactiveerd.
Spelspeciaalzaken
Binnen het online bord vindt men diverse loterijproducten, zoals Instant Win (Lottery Games), Slot Machines en Bingo. Elke soort kansspel heeft verschillende kenmerken:
- Instant Win : Deze zijn beschikbaar in vier versies; Lottery Game met een verhoogde bonus voor het winnen van meerdere prijzen, de variant “Meer Spelen” (instant winspel) en twee reguliere instantwinstijden.
- Slot Machines: Voorbeelden hiervan zijn een slotmachine variant genoemd: Roulette Wheel, waarin spelers gebruik kunnen maken van drie verschillende soorten inzetten wanneer er niet kan gokken met één andere optie die speciaal ontworpen werd voor de mobiele versie.
- Bingo : Deze beschikbaar is onder de naam “GOKKAMER” en het spel heeft vier aangeboden varianten.
Elke soort kansspel kan ook worden uitgespeeld op mobiele apparaten, dankzij de mogelijkheid tot download van een mobiel programma dat bij het aanmelden onmiddellijk wordt geactiveerd. Elk van deze gokproducten biedt verschillende kenmerken die speciaal zijn bedoelt om aantrekkelijke spelomgeving te creëren.
Software Leveranciers
De software voor Tombola is ontwikkeld door de Britse softwareontwikkelaar Core Gaming. Het merk beschikt over een breed scala aan spelen, waaronder exclusieve titels die alleen zijn geïmplementeerd op hun websites of in specifieke casino’s.
Core Gaming biedt niet enkel gokgames maar ook andere online services, zoals de voorziening van loterijsoftware. Het bedrijf heeft een ervaren team met programmeurs die gewend zijn aan ontwikkelprocessen doorheen lange tijd, hetgeen zorgt dat hun software over de jaren heen veel verbeteringen doormaakt.
Mobiele Versie
Om een mobiele app van Tombola te downloaden dienen eerst minimaal €10 ingelegd zijn. In dit geval wordt er ook de optie geboden om in te schrijven via Facebook of Google op je gokbord.
Het platform biedt vervolgens verschillende vooral online beschikbare kansspelen, waaronder Instant Wins en slots die ook over een mobiele versie beschikken.
Veiligheid en Licentie
Tombola is geautoriseerd door de UK Gambling Commission (UKGC) onder licentienummer 000-041905-R-326995-008. Dit bewijst dat Tombola voldoet aan alle standaarden van veiligheidsnormen, waarover er verschillende verplichte regels zijn.
Het platform beschikt over meerdere niveaus beveiliging om de privacy te garanderen. De online transacties kunnen op afstand worden volledig geanonimiseerd door middel van encryptie met de handige methode ‘end-to-end encryption’, wat de risico’s tenminste in enkele mate verlaagt.
Klantenservice
Binnen het platform vindt men diverse ondersteuningsvormen. Hieronder kan je tien opties selecteren of er een persoonlijk contactgerefereerde telefoonnummer ingevuld dient te worden:
- Contactformulier: Deze veld invoer met verplichte en optionele invulling is het meest gebruiksvriendelijke instrument om problemen te melden.
- Weten of gokken op een website legaal mag gebeuren, kan via de “FAQ”-sectie worden bekeken.
- Om meer specifieke informatie van de supportvorm te verkrijgen (van inbegrip van de benodigde procedure om met alle ondersteuningsopties gebruik maken) vind je het op een aparte webpagina.
- Een gokbordspeler kan zich hierdoor aanmelden via Facebook en/of Google.
- De klantenservice werkt 7 dagen per week, vanaf de periode vroege ochtend tot in ieder geval ‘s avonds laat.
- Alle communicatie tussen jouw account en personeel is altijd geanonimiseerd om te waarborgen dat de privacy niet geschonden wordt.
Gebruikerservaring
Op het platform vind je verschillende elementen die het gebruik van Tombola gemaakt hebben gemakkelijker, zoals een gebruikersgids voor spelers zonder ervaring. Hierdoor worden alle vragen beantwoord voordat je jouw profiel hebt geactiveerd.
Prestaties
In 2019 beschikte Tombola over meer dan vier miljoen geregistreerde gebruikers op hun platform.
Door een onafgebroken stroom aan vernieuwing van games, werd de website niet alleen behouden maar ook uitgebreid.
Het online bord hanteert momenteel vele loterijvarianten, waarvan sommigen enkel in specifieke landen beschikbaar zijn. De voorwaarden liggen hierbij bij het verstrekken van een licentie vastgesmeerd door de nationale instanties voor kansspelen.
In totaal voldoen Tombola’s loterijproducten, inclusief de mobiele versie en spelaanbod,
